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机长拿错护照致延误15小时?海航:已作赔偿

2017-12-03 12:18:29  来源:秦皇岛城市网 阅读:161  

机长拿错护照致延误15小时?海航:已作赔偿

  原标题:机长拿错护照致飞机延误15小时?12月20日,一架原定当晚21时15分从成都双流机场起飞前往美国洛杉矶的海航HU469航班延误了15个小时,昨晚,原本应该抵达上海的CA1894航班的乘客们,只能留在航空公司安排的深圳本地宾馆里空叹长夜漫漫,却无心睡眠,昨天,海航工作人员告诉北京青年报记者,该航班延误是由于“公司原因”,海航做出赔偿,还有机上乘客在“微博直播”此事,北青报记者联系到了乘坐该航班的旅客张女士,据她介绍,自己乘坐的航班是海航HU469,原定于北京时间20日21时15分从成都双流机场起飞,计划飞行约13个小时,于当地时间20点抵达洛杉矶,据部分乘客回忆:昨日19时30分左右,CA1894航班的乘客们正常登机。

  “本来计划是9点15分起飞,我们登机的时候已经晚点了,上了飞机又让我们下去,说到地面解释原因”,然而此时,机舱里却发生了争执,随后在机场等待了一个多小时后,一位戴着海航工作牌的负责人告诉旅客,机长拿错护照,目前护照正从北京送过来,随后该工作人员安排旅客进入酒店,认真一听才明白,原来是为了“座位”的事,多名乘客因延误影响行程航班延误后,50余名乘客建立了“海航洛杉矶”微信群,对于此次航班延误表达不满。

  但空乘人员表示很难满足这两位乘客的要求,最后连机长都出面解释,但这两位乘客似乎并不满意”另外也有乘客透露,此次延误也对一些老年人和孕妇造成了不便,“他们身体情况特殊,一位孕妇带着孩子到凌晨才入住酒店,15个小时的延误肯定会对身体造成不适,可随着时间的推移,大家等不及了,孙女士从成都前往美国旅游,因为延误自己第一晚在洛杉矶的酒店费用就损失了,他们告诉记者,当时空乘人员也试图向乘客们解释情况,并表示机组正在处理。

  旅客任小姐此行是前往洛杉矶出差,因为晚点错过了会议时间只能延期,而自己原定的旅行计划也泡汤了,20时许,机长广播,请乘客们下飞机,对于旅客所说的“机长拿错护照”的工作人员,海航表示正在核查,不确定是不是公司人员,据现场乘客回忆:当时,那一男一女被引导到了一辆中巴车上,延误后,海航为延误旅客安排了食宿,并协助旅客安排其他出行需求。

  一名来自北京的乘客告诉记者:他听到有乘客要求那位男士向大家道歉,海航原因导致航班延误4(含)至8小时之内,补偿人民币200元或者等额积分;海航原因导致航班延误8小时(含)以上,补偿人民币400元或等额积分”,有乘客情绪失控,推开车窗、推开车门,把那位男士拉了出来,目前该航班已于20日11时55分起飞,并已于当地时间20日10点35分抵达洛杉矶,共延误约15小时,和他同行的女士一直在试图保护这位男士

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